سياسة الخصوصية
تاريخ السريان: يونيو 2026
شركة نجم الحظ للتجارة ذ.م.م. (“نحن”، “خاصتنا”، “لنا”) ملتزمون بحماية خصوصية عملائنا وزوار الموقع.
المعلومات التي نجمعها
قد نجمع المعلومات التالية:
* الاسم
* معلومات الاتصال (البريد الإلكتروني، رقم الهاتف)
* عنوان التسليم
* معلومات الدفع (تتم معالجتها بأمان عبر مزودي خدمات الدفع من طرف ثالث)
* تاريخ الطلبات
كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم معلوماتك لـ:
* معالجة وتنفيذ الطلبات
* تقديم دعم العملاء
* تحسين خدماتنا
* الامتثال للالتزامات القانونية
حماية البيانات
نقوم بتنفيذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو الفقدان، أو سوء الاستخدام.
مشاركة المعلومات
نحن لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية.
قد نشارك المعلومات فقط مع:
* مزودي خدمات الدفع
* شركات الشحن واللوجستيات
* السلطات القانونية عند الحاجة بموجب القانون
ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم ووظائف الموقع.
حقوقك
يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها عن طريق الاتصال بنا.
اتصل بنا
لأي استفسارات تتعلق بالخصوصية، اتصل:
سياسة الشحن
تاريخ السريان: يونيو 2026
نجم الحظ للتجارة ذ.م.م. تقدم الشحن المحلي والدولي للسلع السائبة ومنتجات الغذاء.
وقت المعالجة
يتم معالجة الطلبات خلال 1-5 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.
وقت التسليم
تختلف أوقات التسليم المقدرة حسب الوجهة:
* الإمارات: 14-30 أيام عمل
* دول مجلس التعاون الخليجي: 21-45 أيام عمل
* الشحنات الدولية: 21-45 يوم عمل
طرق الشحن
نستخدم شركاء موثوقين في اللوجستيات والشحن لـ:
* الشحن الجوي
* الشحن البحري (الطلبات السائبة)
* النقل البري (التسليمات الإقليمية)
تكاليف الشحن
تُحسب تكاليف الشحن بناءً على:
* الوزن/الحجم
* الوجهة
* طريقة الشحن
سيتم تأكيد رسوم الشحن النهائية قبل شحن الطلب.
الجمارك والرسوم
العملاء مسؤولون عن أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد تنطبق في بلدهم.
التأخيرات
نحن غير مسؤولين عن التأخيرات الناجمة عن التخليص الجمركي أو الظروف الجوية أو مقدمي خدمات اللوجستيات من طرف ثالث.
اتصل
للاستفسارات المتعلقة بالشحن:
سياسة الاسترداد والإرجاع
تاريخ السريان: يونيو 2026
في نجم الحظ للتجارة ذ.م.م., رضا العملاء مهم بالنسبة لنا. يرجى مراجعة سياسة الاسترداد والإرجاع أدناه.
التفتيش عند التسليم
يجب على العملاء فحص البضائع فور التسليم.
الأهلية للإرجاع
تُقبل المرتجعات فقط إذا:
* تم تلف المنتج عند الوصول
* تم تسليم منتج غير صحيح
* تم الإبلاغ عن المشكلة خلال 7 أيام من التسليم
أصناف غير قابلة للإرجاع
نحن لا نقبل المرتجعات لـ:
* المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها
* السلع القابلة للتلف المتأثرة بالتخزين غير السليم بعد التسليم
عملية استرداد الأموال
سيتم معالجة الاستردادات المعتمدة من خلال وسيلة الدفع الأصلية خلال 7-30 يوم عمل.
النزاعات
يجب الإبلاغ عن أي نزاعات مع تقديم الأدلة الداعمة (صور/فيديوهات) إلى فريق الدعم لدينا.
اتصل
لطلبات الاسترداد أو الإرجاع: